| 9.50 | The case: Burning Ice |
| 9.55 - 10.00 | opening door Rocco Mooij |
| 10.00 - 10.40 | Richard van der Eijk Unilever: dilemma's van een frontrunner |
| 10.40 - 11.20 | Monique Opdam Het nieuwe ING |
| 11.20 - 11.45 | Pauze |
| 11.45 - 12.25 | Richard Sambrook Elk bedrijf een mediabedrijf |
| 12.25 - 13.00 | Steven van Belleghem The Conversation Manager - de kracht van de nieuwe consument |
| 13.00 - 13.40 | Lunch |
| 13.50 - 14.15 | The case Burning Ice revisited |
| 14.25 - 15.10 | Keuze uit 6 parallelsessies |
| 1. | Grip krijgen én houden op social media Spreker: Bertwin Tiemersma |
| 2. | Het nieuwe woordvoeren Spreker: Claudia den Braber - Goossen |
| 3. | Organiseer en profileer de communicatie Sprekers: Eric Lagerwey en Robert Wester |
| 4. | Stakeholder engagement Sprekers: Emilie van Rappard en Hanneke de Bruin |
| 5. | Crisis pr 2.0 Spreker: Charles Huijskens |
| 6. | De kracht van Internal Branding Spreker: Petra IJzelendoorn en Suzanne Molenaar |
| 15.10 - 15.55 | Uitwerken case, olv sprekers sessie en adviseurs |
| 15.55 - 16.15 | Terugkoppeling case-groepen in parallelsessie |
| 16.15 - 16.35 | Plenaire discussie |
| 16.35 - 16.40 | Afsluiting |
| 16.40 | Borrel |
    |
